Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng daga11

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo
daga11 Quy định và điều kiện khi dùng daga11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc chắn về bất kỳ điều khoản nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Chat trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch bất cứ lúc nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần hỗ trợ tài liệu hoặc xác nhận điều khoản chi tiết.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái ví và gửi yêu cầu xem lại điều khoản.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua ví điện tử được chỉ định.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính liên kết với tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản daga11

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại daga11, ở các khu vực mà việc truy cập được phép theo luật địa phương. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận đã đồng ý toàn bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải tuân thủ điều khoản thanh toán — bao gồm yêu cầu ví cùng chủ sở hữu với tài khoản đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng ví không đúng chủ sở hữu trong các giao dịch thanh toán.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.