Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệDữ liệu cá nhân an toànHỗ trợ tiếng Việt
daga11 Điều khoản pháp lý và quyền tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong tài khoản của bạn để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại về dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần 'Tài khoản của tôi' để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc gửi yêu cầu xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu ví điện tử và ngân hàng không được lưu ở dạng bản rõ trên hệ thống.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa có ghi nhận.
Cookie và theo dõi Trang dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo thứ tự nhận được.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem dịch vụ có được phép sử dụng tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — gồm số điện thoại và ví điện tử như MoMo, ZaloPay — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý việc đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình, thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký của bạn. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại tài khoản.

Vào phần 'Tài khoản của tôi' và chọn mục thông tin cá nhân, hoặc gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong ngày làm việc.